Mesmo número, API oficial
Coexistência com o WhatsApp Business: o celular continua funcionando e a central recebe tudo junto. Sem número novo e sem risco de bloqueio por ferramenta não oficial.
Pense Chat · WhatsApp oficial
Todo o atendimento do seu WhatsApp num lugar só, com a equipe inteira
A central de atendimento da Pense Moderno liga o número que você já usa à API oficial do WhatsApp. A equipe responde do computador ou do celular, o robô cuida do fora de hora e nenhuma conversa fica sem dono.
Tech Provider da MetaMesmo número, sem trocar chipIA que sugere a resposta
O problema
Quando o WhatsApp da empresa mora no celular de uma pessoa
Cliente esperando porque quem sabe responder está de folga ou em reunião
Ninguém sabe quem já respondeu quem, e o cliente recebe duas respostas diferentes
Mensagem importante perdida no meio de grupo, figurinha e conversa pessoal
Orçamento sem retorno que virou venda do concorrente, e ninguém ficou sabendo
O Pense Chat transforma o WhatsApp em um canal da empresa, e não de uma pessoa.
O que vem no Pense Chat
Atendimento organizado, do primeiro oi à venda
Tudo roda na plataforma da Pense Moderno, com o mesmo cadastro de clientes que o resto da sua gestão usa.
Uma fila para a equipe toda
Conversas do WhatsApp e do chat do site distribuídas por setor, com transferência, nota interna que o cliente não vê e prazo da primeira resposta.
Robô para o fora de hora
Menu, horário de funcionamento e perguntas frequentes respondidos sozinhos. Quando precisa de gente, passa para a equipe com o histórico.
IA que conhece a sua empresa
Sugere a resposta a partir da base de conhecimento que você cadastra. A equipe revisa e envia, e o assistente responde perguntas sobre o seu negócio por voz ou texto.
Conversa que vira venda
Cada contato vira oportunidade no CRM, com funil, valor e previsão. Você enxerga o que está em negociação e o que esfriou.
Campanhas e modelos aprovados
Mensagens de modelo aprovadas pela Meta para lembrete, cobrança e retorno, sem cair no limite de quem manda mensagem em massa pelo celular.
O app
A central no bolso de quem atende
O app da Pense Moderno para iPhone e Android tem o mesmo histórico do computador. Estas são telas reais do aplicativo.
Telas do app com dados de demonstração.
Como funciona
Do seu número de hoje à central em poucos dias
A conexão com a Meta é feita pelo cadastro oficial dela, com você junto. Nada de passar senha para ninguém.
Conversa de diagnóstico
Entendemos como a sua equipe atende hoje: setores, horários, dúvidas que mais chegam.
Conexão do número
Você liga o WhatsApp Business à API oficial pelo cadastro da Meta, em coexistência, e o histórico sincroniza.
Equipe e robô prontos
Cadastramos atendentes, setores, horário, mensagens prontas e a base que a IA usa para sugerir respostas.
Primeira semana junto
Acompanhamos o uso de perto nos primeiros dias e ajustamos o que a rotina mostrar.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de começar
Vou perder o WhatsApp do celular?
Não. Na coexistência o aplicativo WhatsApp Business continua funcionando no celular, com o mesmo número, e as conversas aparecem também na central. É preciso usar o WhatsApp Business atualizado (versão 2.24.17 ou superior), não o WhatsApp comum.
O histórico das conversas antigas vem junto?
Vem até 180 dias de conversa na conexão, e a mídia antiga (fotos, áudios, documentos) de até 14 dias. Daí em diante tudo fica guardado na central.
Funciona com grupos e lista de transmissão?
Grupos não: a API oficial do WhatsApp não atende grupos. Na coexistência a lista de transmissão fica só para leitura, e mensagem temporária, visualização única e localização em tempo real ficam desativadas. Para falar com muitos clientes de uma vez usamos campanhas com modelos aprovados pela Meta.
Quanto custa cada mensagem?
A assinatura do Pense Chat é com a Pense Moderno. As mensagens de modelo, que a empresa envia para puxar conversa fora da janela de 24 horas, são cobradas pela Meta direto no cartão cadastrado por você. Responder o cliente dentro da janela hoje não tem custo da Meta. A Meta pode mudar essa tabela, e a gente avisa quando mudar.
Por que o número aparece como limitado no começo?
Até a Meta verificar a sua empresa, o número inicia até 250 conversas por dia e o nome de exibição fica escondido. Receber e responder não tem limite. Ajudamos na verificação, que pede CNPJ e comprovante e leva de alguns dias a duas semanas.
A Pense Moderno é parceira oficial da Meta?
Sim. A Pense Moderno é Tech Provider da Meta, e o aplicativo que conecta o seu número foi aprovado na análise da Meta. Nada de ferramenta não oficial que coloca o número em risco de bloqueio.
Uma plataforma só
Comece por um, ligue os outros quando precisar
Os produtos da Pense Moderno rodam na mesma plataforma, com o mesmo cadastro de clientes, a mesma equipe e o mesmo app. Contratar outro módulo não é trocar de sistema.
Programa de afiliados
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Vamos conversar
Seu WhatsApp atendendo como empresa grande
Fale com a gente e veja a central funcionando com o jeito que a sua empresa atende.
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